Verzenden & retourneren
Bij Dutch Hammock Store doen we er alles aan om jouw bestelling van een hangmat of bijbehorende accessoires snel en zorgvuldig te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendvoorwaarden en het retourbeleid.
Verzending binnen Nederland
Bij een bestelling van €50 of meer profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Voor bestellingen onder €50 gelden de huidige verzendtarieven van de vervoerder.
Omdat Dutch Hammock Store wordt gerund naast andere bedrijfsuitvoering, doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Soms lukt dat dezelfde dag, soms iets later — maar altijd met aandacht en zorg voor jouw bestelling.
Verzending naar België en andere EU-landen
Ook klanten buiten Nederland kunnen bij ons bestellen.
Voor verzending naar België en andere EU-landen gelden de actuele verzendtarieven, die automatisch worden berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en het gewicht van de bestelling.
Retourneren van jouw bestelling
Is je hangmat of accessoire toch niet wat je had verwacht? Geen probleem — bij Dutch Hammock Store kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Stuur eenvoudig een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour.
Je ontvangt dan verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Custom bestellingen
Custom of gepersonaliseerde bestellingen worden specifiek vervaardigd op basis van de wensen en specificaties van de klant. Dergelijke bestellingen vallen derhalve buiten het herroepingsrecht. Custom bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd nadat de bestelling is doorgegeven bij onze leverancier. Wij adviseren klanten om alle opgegeven gegevens, ontwerpen en specificaties zorgvuldig te controleren alvorens de bestelling te bevestigen. Indien er onduidelijkheden of afwijkingen worden geconstateerd, behouden wij ons het recht voor om contact op te nemen alvorens tot productie over te gaan.
Voorwaarden voor retourzending
Om retourzendingen soepel te verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- De originele verpakking dient, voor zover mogelijk, aanwezig te zijn.
- Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via e-mail.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Terugbetaling
Wanneer een geretourneerd product weer in de voorraad kan worden opgenomen, vindt terugbetaling plaats van maximaal 80% van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten).
De overige 20% wordt ingehouden als vergoeding voor herverpakkings- en voorraadkosten.
Als een product gebruikt of beschadigd is, of niet meer als nieuw verkocht kan worden, kan de terugbetaling lager uitvallen of het retour worden geweigerd.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt, via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Bij bestellingen vanaf €50 is verzending binnen Nederland gratis.
Voor bestellingen onder dit bedrag, en voor leveringen buiten Nederland, gelden de actuele verzendtarieven van onze vervoerders.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ruilen is mogelijk door het oorspronkelijke product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We versturen bestellingen zo snel mogelijk. Omdat Dutch Hammock Store naast andere bedrijfsuitvoering wordt gerund, kan de verwerkingstijd soms iets verschillen. We houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang.
Contact
Heb je vragen over verzending, retourzendingen of bestellingen?
Neem gerust contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Telefoon: [vul telefoonnummer in]
Wij helpen je graag verder, zodat jij snel kunt genieten van jouw nieuwe hangmat.